Interés corriente y moratorio:
Crédito rotativo circular empresarial
No aplica para pagos efectuados en una (1) cuota o a un (1) mes. Para pagos efectuados en más de una (1) cuota o a más de un (1) mes, las tasas de interés corriente y moratorio de este mes son: 27,67 % E. A. (2,06 %) y 27,67 % E. A. (2,06 %) por mora, respectivamente.
Crédito ServiAliados
No aplica para pagos efectuados en una (1) cuota o a un (1) mes. Para pagos efectuados en más de una (1) cuota o a más de un (1) mes, las tasas de interés corriente y moratorio de este mes son: 27,67 % E. A. (2,06 %) y 27,67 % E. A. (2,06 %) por mora, respectivamente.
Comisiones adicionales
Comisión FNG: Podrá equivaler a un valor entre el 0,25 % y el 0,43 % más IVA sobre el valor consumido en el período, teniendo en cuenta el monto aprobado de la línea de crédito. Aplica solo a clientes que hayan adquirido el FNG.
Gastos prejurídicos (etapa inicial): Corresponde al costo en el que incurra SUSTENTIA, directa o indirectamente, en la gestión de cobranza a partir del día 10 de mora hasta el día 40, el cual se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente y equivale a COP 100.000 más IVA.
Gastos prejurídicos (cobranza): Corresponde al costo en el que incurra SUSTENTIA, directa o indirectamente, en la gestión de cobranza a partir del día 41 de mora hasta el día 180, el cual corresponderá a un porcentaje sobre el valor recaudado del saldo vencido, tal como se muestra en la sección “Gestión de cobranza”.
Gestión de cobranza
SUSTENTIA iniciará el proceso de cobranza prejurídica a partir del día 1 de mora. SUSTENTIA podrá realizar esta actividad de manera directa o a través de sus aliados autorizados, quienes en todo caso deberán llevar a cabo dicha actividad garantizando en todo momento los derechos de los clientes. Los aliados autorizados podrán utilizar diversos medios de contacto tales como llamadas telefónicas, correspondencia física, envío de mensajes de texto, correos electrónicos, WhatsApp, entre otros. Esta gestión está encaminada a mantener una relación comercial activa con el cliente y establecer fórmulas de pago orientadas a la normalización o el pago total de la obligación. Si SUSTENTIA lo estima conveniente, podrá iniciar a través de sus aliados autorizados la etapa de cobro jurídico mediante la cual se acude ante los organismos judiciales para obtener la recuperación de las obligaciones vencidas. SUSTENTIA trasladará al cliente los costos de cobranza y honorarios causados por la gestión de cobro efectuada directamente o por los aliados autorizados y se sujetarán a las tarifas que a continuación se relacionan:
| Altura de mora | Honorarios sobre el valor recaudado del saldo vencido |
|---|---|
| 1-40 (etapa inicial) | COP 100.000 más IVA |
| 41-60 (cobranza) | 6 % |
| 61-90 (cobranza) | 12 % |
| 91-180 (cobranza) | 18 % |
| > 180 (cobranza) | 20 % |
| Cartera judicializada | 20 % |
Los siguientes son los aliados autorizados por SUSTENTIA para la gestión de cobranza:
Los datos personales recolectados por SUSTENTIA podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- ✓ Collectia BPO y Cobranzas S.A.S